Η ιστορία της Raquel, μιας γυναίκας που προσέφερε τις υπηρεσίες της, με μεγάλο ζήλο, ως υπηρέτρια για πάνω από 20 χρόνια σε μια εύπορη οικογένεια της Χιλής. Όταν μετά από ένα λιποθυμικό επεισόδιο υπερκόπωσης, η κυρία της αποφασίζει να φέρει μια άλλη υπάλληλο για να βοηθήσει στις δουλειές του σπιτιού, η Raquel χάνει τον κόσμο κάτω απ τα πόδια της αλλά ανακαλύπτει ξανά τον εαυτό της. Η υπηρέτρια είναι ένας μικρόκοσμος της Λατινικής κοινωνικής ιεραρχίας, ενώ, επίσης και το ταξίδι μιας γυναίκας που απελευθερώνεται από τη δουλεία και παίρνει τις δικές τις αποφάσεις.