Ο Φρεντερίκ είναι ένας νέας σε κοινωνική επανένταξη. Δουλεύει σε ένα μεγάλο ξενοδοχείο στο βουνό. Είναι χειμώνας, χιονίζει και ένας πελάτης εξαφανίζεται. Ο Φρεντερίκ υποπτεύεται την οικογένεια που τον απασχολεί, αλλά προστατεύει το αφεντικό του, τον άνθρωπο που του έδωσε την αγάπη που δεν είχε. Σύντομα θα βρεθεί σε κίνδυνο...