Ο Άλαν είναι ένας φοιτητής στο Σιάτλ, εθελοντής σε μια κλινική αντιμετώπισης κρίσεων. Όταν ένα βράδυ μόνος στο νοσοκομείο παίρνει μια κλήση από μια γυναίκα που του λέει ότι θέλει να μιλήσει με κάποιον και ότι έχει πάρει ένα σωρό χάπια, και ο Άλαν αποφασίζει να την βοηθήσει. Σύντομα, μαθαίνει για το ποια είναι αυτή η γυναίκα και γιατί έφτασε σε αυτό το σημείο.