Ο Μπάζιλ Φώλτυ είναι ο ιδιοκτήτης του χειρότερου ξενοδοχείου στο Τόρκεϋ της Μεγάλης Βρετανίας, ονόματι Φώλτυ Τάουερς! Ο ίδιος είναι ιδιόρρυθμος, εκκεντρικός, μισάνθρωπος, αθεράπευτα αγενής και απίστευτα ανίκανος! Η σύζυγός του, Σύμπιλ, είναι καταδυναστευτική και οκνηρή αφού την περισσότερη ώρα μιλά στο τηλέφωνο, ενώ ο Ισπανός υπάλληλος Μιγκέλ δεν βοηθάει και πολύ, αφού δεν καταλαβαίνει γρι αγγλικά, με αποτέλεσμα οι ήρωες να μπλέκονται σε παρεξηγήσεις που οδηγούν σε ευτράπελες καταστάσεις, χαρίζοντας άπλετο γέλιο. Κακώς...ορίσατε στο πιο τρελό ξενοδοχείο!